今勢いにのっているDXサービス・ソリューション提供会社まとめ

2026年5月20日

2018年に発表された「DXレポート」を皮切りに、日本のあらゆる産業においてDX化が推進されています。

DXという言葉も、徐々に浸透してきたように感じています。

しかしながら、「そもそもDXって何？」「実際どんな会社が取り組んでいるの？」「成功事例はあるの？」という疑問を持つ人は多いのではないでしょうか。

そんな方たちのために、この記事では日本企業・中小企業を中心に事例を紹介していきます。

DX化のメリット・デメリット、DXを取り入れるポイントなども解説するので、ぜひ参考にしてください。

DXの定義

DXとは、デジタル技術を社会に普及させ人々の暮らしを向上させる変革のことを指します。

デジタルトランスフォーメーションの(Digital Transformation)の略で、日本語訳するとデジタル革命という意味になります。

本来、ビジネスの領域に限らず広い意味を持ちます。

DXは2004年にスウェーデンのウメオ大学の教授によって提唱された概念のことで、「進化し続けるテクノロジーが人々の暮らしを向上させていく」ということを指していました。

DXを推進するメリット6選

DXを酸いんするメリットを以下で6つ紹介していきます。

DXを推進することには多くのメリットがあるので、ぜひ参考にしてください。

業務効率・生産性が向上する

DXを推進するメリットの1つ目は、業務効率・生産性が向上することです。

これまでは紙媒体メインであった多くの業務が、デジタル化により効率的かつ素早く処理されるようになるためです。
例えば、クラウドシステムを管理してデータを一括で管理したり、パソコンの業務を自動化するなどです。

またDXでは、既にある業務を置き換えるだけでなく、業務の一連の流れを見直し、修正することも可能です。
組織全体の非効率な部分を見つけ出し、より効率的な業務フローを構築し、生産性を向上させます。

これにより、DXの効果は部門ごとの効率化にとどまらず、全体的な生産性の向上につながります。

溜まったデータを活用できる

DXを推進するメリットの2つ目は、これまでに収集したデータを活用できないまま放置されています。

どこの会社にも、活用できるはずのデータは眠っています。(顧客リスト、Webサイトの流入など)
このようなデータは部門ごとにバラバラに管理されていることが多く、多くの企業が有効活用できていないのが現状です。

そこで、DXを推進することにより、組織内に蓄積されているデータを一括で管理することが出来れば、有効活用することができ、コスト削減・売上増加・社内効率化に必ずつながります。

またAIのような高度な分析手法を使用することで、新たなシナジーを得ることもできるでしょう。

市場の変化に対応できる

DXを推進するメリットの3つ目は、市場の変化に対応できることです。

近年、ライフスタイルが急速にデジタル化しており、最新のデジタル技術を開発・使用したベンチャー企業が、大手企業が既に独占している市場を開拓するケースは少なくありません。

DXでデジタル技術を導入することは、顧客のニーズ・社内の変化にいち早く気づくことに繋がります。
つまりビジネスにおける柔軟性が向上するということです。

ニーズの変化に素早く対応し、競争力を高めることで、市場で勝つことに繋がります。

新たなビジネスモデルを創出する

DXを推進するメリットの4つ目は、新たなビジネスモデルを創出できる可能性があるということです。

デジタル技術を用いてデータを活用することは、企業のプロダクト・サービス自体を変化させる可能性があります。
DXを推進化することで得られたシナジーをもとに、新たなビジネスモデルが生まれる可能背があるのです。

既存のビジネスモデルや市場では到底生まれないような、新たなプロダクトやサービスを通して顧客体験を提供することが可能になるはずです。

働き方改革の実現可能性が高まる

DXを推進することのメリット5つ目は、働き方の実現可能性が高まることです。

業務の無駄が省かれ、効率化することによって、以前まであったタスクや役職が減り、社員1人1人の負担する業務量が減る可能性があります。

また新たなコミュニケーションツールや管理システムを利用することで、柔軟な働き方を実現できます。

会社システムが効率化される

DXを推進するメリットの6つ目は、会社システムが効率化されることです。

多くの会社で、無駄が多い社内システムが導入されています。そのようなシステムを刷新するためには多くのリスクがありますが、DXを推進し社内の業務が効率化されたという結果がでれば、社内全体でシステム刷新が起き、売上・作業効率が増加する可能性があります。

DXは将来的な維持管理コストの削減につながるでしょう。

DXを推進するデメリット3選

DXを推進することのメリットは前述したとおりですが、デメリットももちろん存在します。

以下でDXを推進するデメリットを3つ紹介していくので、ぜひ参考にしてください。

デジタル技術に適応できる人材が必要

DXを推進することのデメリット1つ目は、デジタル技術に適応できる人材が必要だという点です。

DXは社内では新たなシステムなため、使い慣れるのに非常に時間がかかります。比較的年配の社員になってくると、使うことが困難になり作業効率が下がる可能性があります。

そこで、DXを推進してもすぐにフィットする人材が社内に多く必要になってきます。よって、どのようにどんな人材を確保していくかがDX化を成功させるカギになってくるでしょう。

社内システムの刷新が困難

DX化のデメリット2つ目は、社内システムの刷新が困難であるという点です。

複雑化した非効率である業務フローは、刷新することが難しいケーズがかなり多いです。

またそのような業務ツール・フローを利用している限り、システム改修には大きなリスクが伴います。
慣れしたしんだ業務のプロセス変更に、従業員は難色を示すことも少なくありません。

継続する必要がある

DXを推進することのデメリット3つ目は、継続する必要があるという点です。

DX化によって期待した成果・結果を得るためには、長期の期間と予算が必要です。
途中でDX化を中断させてしまうと、既存のシステムを混乱させ結果的に非効率化させてしまうことにもつながりかねません。

よって、DXを実行する社員と経営層が一体となり、ＤＸ化に取り組む必要があるでしょう。

おすすめのDXサービス5選

以下ではおすすめのDXサービス5選を紹介していきます。
DXサービスの導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

野村総研

野村総合研究所は、日本を代表するシンクタンクおよびコンサルティング企業として、DXサービスを提供しています。

DXに向けて企業が備えるべき組織能力は、「デジタルビジョン構想力」、「デジタル事業創発力」、「デジタル実践力」、「デジタルアーキテクチャー・デザイン力」、「デジタル組織マネジメント力」の５つとして定義しています。
これらの能力を向上させ、戦略立案、ビジネスモデル創造、顧客接点革新、業務プロセス改革、データ活用力の向上、IT基盤の高度化、組織・人材・文化の変革を実現させるための具体的なご支援をしています。

DXサービス、デジタル変革マネジメント・デジタルアーキテクチャー・新事業創発など多岐にわたります。

株式会社SHIFT

略企画支援、全工程で伴走するPMOやアジャイル開発支援、DX実現の地盤を固めるインフラ構築、マイグレーション支援まで、幅広いサービスを展開しています。

株式会社SHIFTの強みとしては、攻めのDXと守りのDXを提供している点です。
攻めのDXでは、戦略企画から開発、保守運用まで伴走し支援します。お客様の「売れるサービスづくり」を目指し、スピーディな試作提案を取り入れた独自のプロジェクト推進手法でビジネスの成功を追及します。
守りのDXでは、開発・運用業務の効率化、システムのスリム化、レガシー技術からの脱却を行い、業務生産性の向上を目指します。

案件実績は3000件以上、上級コンサルタント・上級エンジニアの在籍人数は200名を超えているため、非常に実力あるといえるでしょう。

トランスコスモス

トランス・コスモスは、日本に拠点を置くBPO企業であり、DX事業に注力しています。

トランスコスモスのDXサービスは、ユーザーの行動にあわせて、企業と顧客の接点となる、様々媒体(SNS・WEBサイト・チャットボット)のデータを収集・連携することで、Webサイトの導線やFAQの改善、AIチャットbotシナリオの改善、コールセンター（コンタクトセンター）の呼量削減、SNSアカウント運用の最適化やアクティブサポートなど、それぞれのチャネルの改善とともにシームレスに、顧客体験価値の向上につなげます。